Helpdesk

Indien u een storing heeft met een van uw apparaten of software dan kunt u deze storing aanmelden per e-mail naar: helpdesk@snoeren.biz of per telefoon op ons nummer: +31 (0)6 33964332. Indien u doorgeschakeld wordt naar de voicemail spreek dan uw naam en telefoonnummer in zodat wij u terug kunnen bellen.

Eventueel is ondersteuning op afstand mogelijk zodat u weer snel verder kunt. Indien hulp op afstand niet mogelijk is maken we een afspraak om bij u op locatie te komen.

Reparatie

Bij reparaties van hardware zal indien mogelijk vooraf een prijsopgave gemaakt worden. Na akkoord wordt de reparatie uitgevoerd. Is het apparaat door ons in behandeling genomen maar wordt er besloten om de reparatie niet door te laten gaan dan worden alleen de onderzoekskosten van € 25 euro doorberekend. Wordt er akkoord gegeven voor de reparatie dan zijn alleen de reparatiekosten verschuldigd en vervallen de onderzoekskosten.

De reparaties van software zijn alleen op nacalculatiebasis mogelijk omdat vooraf niet in te schatten is hoe ingrijpend de werkzaamheden zullen zijn. Onder software reparaties vallen bijvoorbeeld het verwijderen van spyware/virussen van uw systeem of een complete herinstallatie.